سياسة الإرجاع والمبالغ المستردة

سياسة الإرجاع والاسترداد

 

إلغاء الطلب

لديك الحق في إلغاء طلبك أو أي سلعة تم شراؤها عبر الإنترنت من ش كشمير، إذا لم تكن قد استلمت طلبك بعد، يرجى الاتصال ب customerservice@sheenkashmir.com في أقرب وقت ممكن لترتيب الإلغاء قبل إرسال الطلب واسترداد المبلغ بالكامل.

 

يجب أن يتم إلغاء جميع الطلبات كتابيا إلى customerservice@sheenkashmir.com أو من خلال نموذج الاسترداد عبر الإنترنت ، مع ذكر الرقم المرجعي لطلبك ، في غضون 8 ساعات من تقديم الطلب. إذا كان طلبك قد تمت معالجته بالفعل وإرساله إليك ، فسيكون من الضروري بالنسبة لك إرجاع البضائع وبدء استرداد الأموال باستخدام نموذج الاسترداد أو من خلال البريد الإلكتروني إلى customerservice@sheenkashmir.com حتى نتمكن من معالجة استرداد أموالك. سنصدر استردادا كاملا للعناصر التي تم شراؤها عبر الإنترنت والتي يتم إرجاعها باستثناء تكاليف الشحن. تكلفة العودة ورعاية الحزمة هي مسؤوليتك حتى تصل إلينا.

حالة سياسة الاسترداد أعلاه.

تم إرسال المنتج الخطأ من قبل التاجر. المنتج معيب. تلف المنتج في الشحن. لم يتم تسليم العنصر في الوقت المتفق عليه.

 

استبدال / تخزين الائتمان / استرداد

لدينا سياسة إرجاع لمدة 7 أيام ، مما يعني أن لديك 7 أيام بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع أو الاستبدال.

لكي تكون مؤهلا للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمتها ، غير مرتدية أو غير مستخدمة ، مع علامات ، وفي عبوته الأصلية.

ستحتاج إلى شحن العنصر إلينا مرة أخرى إلى العنوان أدناه. يرجى تضمين إيصال الشراء الأصلي الخاص بك جنبا إلى جنب مع الشحن بالنسبة لنا لتحديد المشتري.

رحيل

شارع سحيم بن حمد

مقابل Toys R Us ،

الدوحة، قطر

درجة الحموضة: 50416464

 

عند استلام المنتج ، سيقوم فريقنا بفحص المنتج وإذا وجد أنه في حالة غير مستخدمة وبعلامات وفي عبوته الأصلية ، إصدار المبلغ المسترد / الاستبدال. لن يتم استرداد أو استبدال العناصر المستخدمة. يرجى ملاحظة أنه لن يتم استرداد تكلفة الشحن.

يمكنك دائما الاتصال بنا لأي سؤال عن الإرجاع على customerservice@sheenkashmir.com.

إذا انتهت صلاحية التاريخ الموجود على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو تم إلغاء البطاقة الأصلية لأي سبب من الأسباب، يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استرداد الأموال إلى بطاقة مختلفة. سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى رقم البطاقة القديم ، وسيتم تحويل الأموال إلى الحساب الصحيح ، على الرغم من أن الأمر قد يستغرق وقتا أطول من المعتاد. إذا تم إصدار بطاقة جديدة للبنك الذي تتعامل معه كبديل للبطاقة القديمة (ولكن لا تزال مرتبطة بنفس الحساب).

 

تتم معالجة جميع المرتجعات حسب ترتيب الوصول. بمجرد استلامها ، قد يستغرق الإرجاع ما يصل إلى 7 أيام عمل لتتم معالجته أو أكثر خلال فترات الانشغال والبيع.

إذا لم تكن قد سمعت من فريق الإرجاع لدينا في غضون 10 أيام عمل من تسليم الطرد الخاص بك ، فيرجى الاتصال customerservice@sheenkashmir.com

سيتلقى العملاء إشعاراً عبر البريد الإلكتروني بمجرد إتمام عملية الإرجاع (يُرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها/غير المرغوب فيها لمعرفة هذه الرسالة الآلية). يرجى ملاحظة أنه بمجرد إتمام عملية استرداد الأموال من قبل ش كشمير، فإن الإطار الزمني الذي قد يستغرقه ظهور الأموال في حسابك المصرفي يعتمد على سياسة البنك الذي تتعامل معه. وكمبدأ توجيهي عام، قد تستغرق الأموال ما يصل إلى 10-14 يومًا لتظهر في حسابك بمجرد إصدار المبلغ المسترد.

سيتم رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية وستتم معالجتها في غضون 10 إلى 45 يوما حسب البنك المصدر لبطاقة الائتمان.

أي عنصر (عناصر) يتم إرجاعها مع تلف ناجم عن العميل (من الاستخدام الشخصي أو التآكل أو التعبئة والتغليف غير الكافي عند إرجاع العنصر (العناصر)) يجب إعادته إلى العميل على نفقة العميل لشحنه مرة أخرى.

 

البضائع التالفة

تم فحص جميع المنتجات في ش كشمير للتأكد من عدم وجود أي تلف، ولكن في حالة استلام منتج تالف، يُرجى الاتصال على customerservice@sheenkashmir.com. سيرشدك فريقنا إلى الخطوات التالية.