سياسة الإرجاع والمبالغ المستردة

سياسة الاسترجاع والاسترداد

 

طلب الإلغاء

لديك الحق في إلغاء طلبك أو أي عنصر تم شراؤه عبر الإنترنت من شين كشمير ، إذا لم تكن قد تلقيت طلبك بعد ، فيرجى الاتصال customerservice@sheenkashmir.com  في أقرب وقت ممكن لترتيب الإلغاء قبل إرسال الطلب لاسترداد الأموال بالكامل.

 

يجب أن تتم جميع عمليات إلغاء الطلب كتابيًا إلى customerservice@sheenkashmir.com أو من خلال نموذج استرداد الأموال عبر الإنترنت ، مع ذكر الرقم المرجعي لطلبك ، في غضون 8 ساعات من تقديم الطلب. إذا تمت معالجة طلبك بالفعل وإرساله إليك ، فسيكون من الضروري لك إعادة البضائع والبدء في استرداد الأموال باستخدام نموذج استرداد الأموال أو عبر البريد الإلكتروني إلى customerservice@sheenkashmir.com حتى نتمكن من معالجة استرداد الخاص بك. سنصدر استردادًا كاملاً للعناصر التي تم شراؤها عبر الإنترنت والتي تم إرجاعها استبعاد تكاليف الشحن. تتحمل مسؤولية تكلفة الإرجاع والعناية بالطرد حتى وصوله إلينا.

حالة سياسة الاسترداد المذكورة أعلاه.

لقد تم إرسال المنتج الخاطئ من قبل التاجر. المنتج معيب، المنتج تعرض للتلف أثناء الشحن، ولم يتم تسليم المنتج في الموعد المتفق عليه.

 

تبادل / مخزن الائتمان / استرداد

لدينا سياسة إرجاع لمدة 7 أيام ، مما يعني أنه لديك 7 أيام بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع أو الاستبدال.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على مرتجعات ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها به ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات وفي عبوته الأصلية.

سوف تحتاج إلى شحن العنصر إلينا إلى العنوان أدناه. يرجى إرفاق إيصال الشراء الأصلي مع الشحن لنا لتحديد هوية المشتري.

رحيل

شارع سحيم بن حمد

مقابل تويز آر أص ،

الدوحة قطر

هاتف: 50416464

 

عند استلام العنصر ، سيقوم فريقنا بفحص المنتج وإذا وجد أنه في حالة غير مستخدمة وبه علامات وفي عبوته الأصلية ، فسيتم إصدار رد الأموال / الاستبدال. العناصر المستخدمة لن يتم ردها أو استبدالها. يرجى ملاحظة أن تكلفة الشحن لن يتم ردها.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا للحصول على أي سؤال عودة على customerservice@sheenkashmir.com.

إذا انتهى التاريخ الموجود على بطاقتك الائتمانية أو تم إلغاء البطاقة الأصلية لأي سبب من الأسباب ، يرجى ملاحظة أنه لا يمكن رد الأموال إلى بطاقة أخرى. سيتم رد الأموال إلى رقم البطاقة القديمة ، وسيتم تحويل الأموال إلى الحساب الصحيح ، على الرغم من أن ذلك قد يستغرق وقتًا أطول من المعتاد. إذا كان مصرفك قد أصدر بطاقة جديدة كبديل للبطاقة القديمة (ولكن لا تزال مرتبطة بنفس الحساب).

 

تتم معالجة جميع المرتجعات من أجل الوصول. بمجرد الاستلام ، قد تستغرق عملية الإرجاع ما يصل إلى 7 أيام عمل لتتم معالجتها أو أكثر خلال فترات الانشغال والبيع.

إذا لم تسمع من فريق المرتجعات لدينا في غضون 10 أيام عمل من تسليم الطرد الخاص بك ، فيرجى الاتصال بـ customerservice@sheenkashmir.com

سيتلقى العملاء إشعارًا بالبريد الإلكتروني بمجرد معالجة عودتهم (يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها / البريد العشوائي بحثًا عن هذه الرسالة الآلية). يرجى ملاحظة أنه بمجرد إكمال شين كشمير لاسترداد الأموال ، سيعتمد الإطار الزمني الذي قد يستغرقه الظهور في حسابك المصرفي على سياسة البنك الذي تتعامل معه. كإرشادات عامة ، قد تستغرق الأموال ما يصل إلى 10-14 يومًا لتظهر في حسابك بمجرد إصدار المبلغ المسترد.

سيتم رد المبالغ المدفوعة على طريقة الدفع الأصلية وسيتم معالجتها خلال 10 إلى 45 يومًا يعتمد على البنك المصدر لبطاقة الائتمان.

أي عنصر (عناصر) تم إرجاعه مع تلف ناتج عن العميل (من الاستخدام الشخصي أو التآكل أو التغليف غير الكافي عند إعادة العنصر (العناصر)) يجب إرجاعه إلى العميل على نفقة العميل لشحنه مرة أخرى.

 

بضائع تالفة

تم فحص جميع المنتجات في شين كشمير بحثًا عن أي أضرار ، ولكن في حالة عدم احتمال استلام منتج تالف ، يرجى الاتصال customerservice@sheenkashmir.com . سيرشدك فريقنا في الخطوات التالية.